Přesvědčíme vás, že jste na licencovaném místě a přihlášení zabere jen chvilku, i když si heslo nepamatujete.
Po přečtení budete uvnitř účtu a budete vědět, kde přesně vzniká nejčastější chyba.
Bitplay Casino: e-mail a heslo z registrace. Přihlašovací formulář čeká na dvě kolonky: e-mail z registrace a heslo, které jste si tehdy zvolili. Než je vyplníte, zkontrolujte, že jste na stránce Bitplay Casino a v adresním řádku vidíte českou doménu; přihlášení nevyžaduje žádné stahování ani doplněk. Před odesláním si projděte e-mail na znaky, které se pletou, nejčastěji záměna písmen za číslice. Prohlížeč si může nabídnout uložené údaje z dřívějška, ale ty nemusí odpovídat aktuálnímu heslu, proto je lepší je ignorovat a vyplnit kolonky ručně. Na mobilu se formulář otevírá stejně jako na počítači, jen s většími tlačítky, a účet je po přihlášení společný pro obě zařízení.
Obnova přístupu a ověření v 21 hodinách. Když heslo nesedí, hledejte pod formulářem odkaz pro obnovu přístupu. Na registrační e-mail dorazí zpráva s odkazem, na kterém nastavíte nové heslo; doručení obvykle trvá několik minut, u některých schránek se zpráva objeví i ve složce s nevyžádanou poštou. Tím se dostanete zpět do účtu, ověření totožnosti je však samostatný krok. Předkládáte doklad totožnosti, potvrzení o bydlišti a fotografii platební karty, a kontrola těchto podkladů trvá 21 hodin. Během ní se můžete přihlásit a prohlížet si účet, jen některé operace zůstanou do dokončení kontroly pozastavené. Podklady posílejte jen přes místo v účtu, které k tomu slouží, nikdy je neposílejte na cizí adresy.
Bitplay Casino: limity vkladů, sázek a času. Po přihlášení najdete v účtu sekci s limity, kde se nastavují částky, které chcete mít pod kontrolou. K dispozici jsou limity vkladů, limity sázek a časové limity; u každého vidíte, jaké máte nastavení právě teď, a změnu potvrdíte přímo v účtu bez kontaktování podpory. Zpřísnění platí okamžitě, uvolnění limitu se naopak projeví až po uplynutí lhůty, kterou obrazovka uvádí, takže se vyplatí nastavit si limity dřív, než je budete potřebovat. Když potřebujete delší pauzu, vyberte dočasné pozastavení účtu, a pokud chcete skončit úplně, nabízí účet trvalé sebevyloučení. Zápis do registru vyloučených osob RESOS řeší provozovatel podle platných pravidel, na což v účtu najdete odkaz.
První návštěva účtu a stav ověření. Poprvé se účet neotevře rovnou s plnou funkcí: na obrazovce uvidíte stav ověření a seznam podkladů, které ještě chybí dodat. Zůstatek je vidět hned, historie transakcí se plní od prvního vkladu a přehled bonusů ukazuje, co máte aktivní, včetně podmínek protočení; konkrétní čísla si nechte na obrazovce, ať se řídíte tím, co vidíte. Minimální vklad je 5 €, minimální výběr 7 € a maximum výběru 47 000 €, výběry se zpracovávají přibližně 25 minut. Dostupných her je 8 843 od 129 poskytovatelů, takže první návštěva účtu je hlavně o orientaci: kde je peněženka, kde historie a kde limity.
Náhlé odhlášení a jeho prevence. Odhlášení uprostřed hry bývá nepříjemné, ale téměř vždy má jasnou příčinu: neaktivita, zavřená karta prohlížeče nebo přihlášení ze stejného účtu na jiném zařízení. Pokud se obrazovka vrátí na přihlášení, zkontrolujte, zda se účet neotevřel jinde, a přihlaste se znovu stejným e-mailem. Na cizím počítači se po skončení vždy odhlaste tlačítkem v účtu a prohlížeč zavřete; na vlastním zařízení pomůže nepovolovat ukládání hesla, pokud k němu má přístup někdo další. Samotné heslo měňte v nastavení účtu, když máte podezření, že se k němu dostal někdo jiný. Provozovatel vás nikdy nežádá o heslo, ani když vám volá nebo píše.
VícePo přečtení poznáte, zda je příčina ve vašem zařízení, nebo přímo na účtu.
Živý chat je nejrychlejší pro okamžité zaseknutí při přihlášení. Mějte po ruce registrační e-mail a popis hlášky, kterou vidíte na obrazovce, ať můžete odpovídat hned.
E-mail na [email protected] se hodí pro složitější případy, které potřebují delší popis. Přiložte registrační e-mail, čas pokusu o přihlášení a snímek chybové hlášky.
Telefon na +420 204 275 976 zvolte, když chcete věc probrat nahlas. Připravte si e-mail účtu a stručně popište, v jakém kroku přihlášení skončí, ať poradí bez zbytečného zdržení.
Bitplay Casino: licence a šifrování. Provozovatel Bitplay Casino s.r.o. drží licenci Ministerstva financí ČR pod číslem MF-262650/2012 a na stránkách běží 256-bit AES šifrování, které chrání přenos přihlašovacích údajů i plateb. Systémy navíc procházejí auditem u QUINEL a Gaming Laboratories International. Licence znamená, že provozovatel podléhá dohledu a pravidlům, ne že vám někdo zaručí výhru. Když se ptáte, zda jste na správném místě, porovnejte adresu v prohlížeči s tím, co jste použili dřív. Přihlášení je vždy jen e-mailem a heslem.
Bitplay Casino: heslo nikdy nesdílejte. Nikdo z provozovatele po vás heslo nechce — ani e-mailem, ani telefonem, ani v chatu, a to platí i při ověřování účtu. Zprávu, která heslo žádá, berte jako cizí a nic do ní nepište. Na sdíleném počítači se po skončení odhlaste a nenechte prohlížeč heslo ukládat. V nastavení účtu heslo kdykoli změníte; udělejte to i tehdy, když máte jen podezření, že ho viděl někdo další. Nové heslo volte jiné než jinde.
Odpadá obava, že bez správného postupu zůstanete před účtem stát.
Používáme cookies, aby náš web správně fungoval a mohli jsme ho neustále zlepšovat – pokračováním v prohlížení souhlasíte s naší zásadou cookies.